电子商务网站用户体验优化

一、域名

如今好记的域名基本上都不注册了，想要好的域名还真得动一番脑子。我们的域名是.cn的，有一个相同的.com终了的域名，常常有人反响说输错了，这一点儿用户体验就不是美好，这是我们做得不足的。域名方面要做到以下这些：

域名便捷记忆。这是个老滋长谈的问题，对于这种容易被记错的，最好把相仿的几个域名都买下来，做301定向到主域名

2、域名和网站正题要相关。这么最直接的益处就是便捷记忆，当然也同等有益于搜索优化。

3、使役华文域名，华文域名是最便捷记忆的，众多人找一个网站都是先用搜引得擎搜索一下，使役华文域名就纯粹避免了这个问题，当然无须这个做主域名的话仍然用301定向。

二、导航的优化

导航栏看似简单只有几个字，但这却是囫囵网站概览，体现着一个网站的基本框架。导航栏最关紧的是简洁清楚，让浏览者一看就晓得这是啥子。其次一点不是网站一级栏目不过相对关紧的页面，可以再底部还是别处的增加导航书契，指导访客点击，同时也有利于搜引得擎抓取页面。

三、客服系统

客服系统很关紧，客户众多时分都需要和我们交流，这就务必给它们提供一个工具。客服系统首要的是便捷交流，实用不过不繁琐，需要注意一下几点：

1、便捷快捷。首先被想到的交流工具当然是腾讯QQ，几乎每台电脑上都装有QQ，无须担心系统不支持的问题。其次是阿里旺旺和msn，这几个工具基本上可以覆被中国的网民了。

2、浏览器兼容。起始试用了一个企业版的QQ，试用火狐浏览器打不开，不晓得是本人扑空不错的版本仍然腾讯忘了升班了，这可是一个致命的问题。

3、加载速度。一点客服系统要从外部加载过来，这么不单增加了反响时间，而且拖慢了网站。尽力不要使役这种拖慢网速的客服系统。

4、弹出窗口。就如去超市购物，导购成员老是跟上来给你绍介这个绍介那个，让人很厌恶。客服弹窗也是，弹的太多会让人很厌恶的，最好不要弹出主动会话。